カートをみる マイページへログイン ご利用案内 お問い合わせ サイトマップ
マイページへログイン
カートを見る
送料無料

【お詫び】特典内容の誤表記のお詫びと訂正について

『音T「Wake Up, Girls!のがんばっぺレディオ!」Tシャツ』特典の記載内容に一部誤りがございました。

皆様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げますとともに、以下のとおり訂正させていただきます。


<訂正内容>
■音T「Wake Up, Girls!のがんばっぺレディオ!」Tシャツ(音mart版) 島田真夢 音mart限定特典
誤)島田真夢ブロマイド1枚(サイズ:L判)
正)吉岡茉祐ブロマイド1枚(サイズ:L判)

■音T「Wake Up, Girls!のがんばっぺレディオ!」Tシャツ(音mart版) 林田藍里 音mart限定特典
誤)林田藍里ブロマイド1枚(サイズ:L判)
正)永野愛理ブロマイド1枚(サイズ:L判)

■音T「Wake Up, Girls!のがんばっぺレディオ!」Tシャツ(音mart版) 片山実波 音mart限定特典
誤)片山実波ブロマイド1枚(サイズ:L判)
正)田中美海ブロマイド1枚(サイズ:L判)

■音T「Wake Up, Girls!のがんばっぺレディオ!」Tシャツ(音mart版) 七瀬佳乃 音mart限定特典
誤)七瀬佳乃ブロマイド1枚(サイズ:L判)
正)青山吉能ブロマイド1枚(サイズ:L判)

■音T「Wake Up, Girls!のがんばっぺレディオ!」Tシャツ(音mart版) 久海菜々美 音mart限定特典
誤)久海菜々美ブロマイド1枚(サイズ:L判)
正)山下七海ブロマイド1枚(サイズ:L判)

■音T「Wake Up, Girls!のがんばっぺレディオ!」Tシャツ(音mart版) 菊間夏夜 音mart限定特典
誤)菊間夏夜ブロマイド1枚(サイズ:L判)
正)奥野香耶ブロマイド1枚(サイズ:L判)

■音T「Wake Up, Girls!のがんばっぺレディオ!」Tシャツ(音mart版) 岡本未夕 音mart限定特典
誤)岡本未夕ブロマイド1枚(サイズ:L判)
正)高木美佑ブロマイド1枚(サイズ:L判)


これからも音martをよろしくお願い致します。

「音mart&おといずみ部屋」オンラインショップ統合のお知らせ

平素から格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
皆さまより多くのご愛顧をいただきました音泉通販「音mart」と「おといずみ部屋」ですが、
この度、お客様の利便性及びサービスの向上を図る為、2017年3月31日(金)を持ちまして「音mart」へ統合することとなりました。
これまでのご愛顧に、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
統合後は今まで以上に充実したサービスに徹し、さらなる飛躍を目指してスタッフ一同努力してまいる所存でございますので、
今後とも末永く音泉通販をご愛顧を賜りますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

サイト統合日:2017年3月31日(金)
統合先:音mart (http://www.otomart.jp/)


統合に伴い「おといずみ部屋」でのサービスは順次終了させていただきます。

【おといずみ部屋でのサービス停止日時のご案内 】
◆2016年12月31日(火) :新商品の掲載終了(番組作品関連グッズはジーストア・ドット・コム(http://geestore.com/)にて販売いたします)

◆2017年1月31日(火): 新規ご注文の受け付け停止

◆2017年3月31日(金): 音martへサイト統合(おといずみ部屋 (http://shop.onsen.ag/)へのアクセスはできなくなります)
※サイト統合後、おといずみ部屋でのご注文分の発送作業・サポート等はジーストア・ドット・コムにて対応いたします。


■会員情報について
・音mart会員の方:引き続き、音martにてご利用いただけます。
・おといずみ部屋会員の方:ジーストア・ドット・コム、コスパ通信販売にてご利用いただけます。
※おといずみ部屋から音martへの会員情報引き継ぎはございません。

■音泉通販特典付き商品について
引き続き、音martにて販売いたします。

■番組作品関連グッズについて
ジーストア・ドット・コム(http://geestore.com/)にて販売いたします。また、音martでも一部関連グッズを取り扱います。

■ポイントについて
・音mart会員の方 :引き続き、音martにてご利用いただけます。
・おといずみ部屋会員の方 :注文受付終了日(2017.1.31)までにおといずみ部屋にてご使用いただくか、
それ以降の場合はジーストア・ドット・コム、コスパ通信販売にてご利用いただけます。
※おといずみ部屋から音martへの会員情報、及びポイントの引き継ぎはございません。

■送料・手数料等について
現在の音martに準じます。
詳しくは、音martご利用案内(http://www.otomart.jp/hpgen/HPB/shop/shoppinguide.html)をご確認ください。


ご利用の皆様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
これまでのご愛顧に、スタッフ一同、深く感謝するとともに心より御礼申し上げます。

ご質問などございましたら、下記ユーザーサポートまでお問い合わせください。


音martユーザーサポート(TLCユーザーサポート) support@otomart.jp

ご利用案内変更のお知らせ

平素は音martをご利用いただき、誠にありがとうございます。

音martご利用案内を一部変更いたします。
適用日および変更箇所を下記の通りお知らせいたしますのでご確認ください。

【適用日】
2016年12月1日(木)より

【変更箇所】
・クレジットカードご利用時の決済タイミングについて
ご注文後、注文当日〜数日後に決済を行います。
※予約商品の場合も同様に決済処理が行われます。

・「コンビニ支払い、銀行ATM、ネットバンキング決済」の支払期限について
ご注文日を含む8日以内がお支払い期限となります。

・着日指定について
配達希望日は、注文日より最長7日後までお選びいただけます。
※予約商品の場合も同様となりますので、発売日がそれ以降の場合は、お選びいただいても無効となります。


何卒ご理解とご容赦の程、宜しくお願い致します。

物流倉庫休業による出荷業務停止のお知らせ

■下記日程におきまして、物流倉庫休業の為、発送業務をお休みさせていただきます。あらかじめご了承下さい。

出荷業務停止日程:2017年8月11日(木)〜8月22日(火)
発送再開日程:2017年8月23日(水)より順次発送

※キャンペーン期間中は多数のご注文を頂く可能性があり、商品の発送に遅延が発生する場合がございます。

おトマート

いらっしゃいませ。
音martの部屋へようこそ。


音martでは所々トマトが登場します。

そもそも、トマトとどんな関係があるのか、


音mart → オトマート → おトマート → お、トマト


・・・


実は音martのロゴにもトマトが仕込まれていたりもします

なんというか、マスコットアイテムのような物です。


とはいえ、ただサイト内でトマトを使っていくだけだとつまらないので、
今後は、特典に声優さんのサインを入れてもらう際にトマトのイラストも一緒に描いてもらったり、
トマトちゃん(仮)のイラスト入り特典、などなど音martならではの展開ができたらと思っています。

乞うご期待!

よくあるご質問


■メールが届きません
■注文内容を変更したいのですが
■キャンセルしたいのですが
■いつ届きますか
■注文商品を別々に送って欲しい
■商品の返品・交換について教えて下さい
■自宅以外の住所や営業所(佐川急便)へ発送できますか
■データCDの再生方法を教えて下さい
■決済エラーが起きたと連絡が来たのですが、デビットカードで注文時に引き落としされています
■お問い合わせ

メールが届きません

音martではご注文後、必ず「ご注文確認メール」を送信させて頂いております。
届かない場合は以下の可能性がございますので、ご確認をお願いします。
・ご注文や登録が完了していない
・登録時のメールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに振り分けられている
(Yahoo!メール等、フリーメールアドレスをご利用のお客様は、迷惑メール設定をされていなくても自動で振りわけられている可能性がございます)
迷惑メールフォルダや削除済みフォルダをご確認下さい。
・迷惑メール対策をしている(なりすましメール規制・URL付メール規制・ドメイン指定受信など)
(携帯メールアドレスをご利用のお客様は、迷惑メール設定をされていなくても自動で受け取れない設定になっている可能性がございます)
@otomart.jpからのメールを受信できるように設定して下さい。

※また、現在システムの関係上、入金確認メールをお送りしておりません。ご了承ください。

メールが届かない場合には、まずは上記設定をお確かめの上、サポート宛にご連絡下さい。
その際は下記項目をご連絡下さい。
※ご注文時に登録されました情報をご記入下さい。
***********************************
・注文番号(わかる場合):
・お名前:
・メールアドレス:
・ご用件:
***********************************

注文内容を変更したいのですが

お客様自身による注文内容の変更は出来かねますので、サポート宛にご連絡下さい。
その際は下記項目をご連絡下さい。
※ご注文時に登録されました情報をご記入下さい。
***********************************
・注文番号:
・お名前:
・メールアドレス:
・ご用件:
***********************************
・発送済みのご注文や受注生産の商品など、注文内容の変更をお受けできない場合もございます。

キャンセルしたいのですが

お客様自身によるキャンセルは出来かねますので、サポート宛にご連絡下さい。
その際は下記項目をご連絡下さい。
※ご注文時に登録されました情報をご記入下さい。
***********************************
・注文番号:
・お名前:
・メールアドレス:
・ご用件:
***********************************
・キャンセルをお受けできない場合もございます。
・お客様都合によるキャンセル希望が続く場合は、誠に恐縮ですが、以後のお取引を停止させていただくこともございますのでご了承下さい。
・既に商品を発送している場合につきましては、キャンセルをお受けできません。
・受注生産品のご注文のキャンセルは、原則としてお受けできません。

いつ届きますか

■「販売中商品」のみご注文の場合
・ご注文よりご入金確認後、最短翌営業日に発送致します。
 到着日については、発送連絡メールに記載されている[お問い合わせ番号]、[確認用URL]をご確認ください。
また、到着日についての項目をご確認ください。

■「予約商品」を1点でも含むご注文の場合
・ご予約商品が全て入荷次第、一括配送になります。
・発売日合わせの着荷をご希望の場合は、個別にご注文ください。

注文商品を別々に送って欲しい

誠に恐れ入りますが、管理システム上、別送を承る事が出来かねます。
商品をキャンセルしていただき、個別にご注文をいただく必要があるため、一度サポート宛にご連絡ください。

商品の返品・交換について教えて下さい

お客様都合による返品は受け付けておりません。予めご了承下さい。
なお、万が一、商品に瑕疵・欠陥があった場合、良品と交換させて頂きます。
商品到着後、7日以内にサポート宛にご連絡下さい。
その際は下記項目をご連絡下さい。
※ご注文時に登録されました情報をご記入下さい。
***********************************
・注文番号:
・お名前:
・メールアドレス:
・ご用件:
***********************************
返品送料は音martにて負担致します。

自宅以外の住所や営業所(佐川急便)へ発送できますか

自宅以外の住所へ配送をご希望の場合、受取を希望されるご住所を【商品お届け先ご住所】にご記入下さい。

Macでデータが再生できません

販売元が<音泉>の商品に付きまして、Macでの再生はサポート対象外となっておりますので、Windowsマシンでの再生を推奨致します。
詳細は販売元のサイトをご確認ください。

決済エラーが起きたと連絡が来たのですが、デビットカードで注文時に引き落としされています

通常、デビットカードをご利用の場合、ご注文時にカード会社からお引き落としがあり、商品発送時にカード会社からのお引き落とし情報を元に音mart側で決済処理を行なっております。
その為、エラーが発生し決済が正常に行われていないご注文でも、ご注文時のお引き落としが起きてしまう場合がございます。
この場合、ご注文時に引き落とされた代金は、通常一定期間後に払い戻しされます。
期間はカード会社により異なり、個人情報の都合上、こちらではお調べすることが出来ない為、ご利用のカード会社にお問い合わせ下さい。

お問い合わせ

上記「よくあるご質問」で解決できない場合は、サポートまでお問い合わせください。
[ショップ名] 音mart
[お問い合せ先] support@otomart.jp
[URL]  http://www.otomart.jp/

熊本地震に伴うお知らせ

この度の熊本県を中心とする地震により被災された方々に、心よりお見舞い申しあげます。

【商品の発送について】
配送エリアによりましては、一部サービスのご提供に影響が出ている地域がございます。
※詳しくは、下記配送業者ホームページをご確認ください。

>>>「佐川急便」熊本県行のお荷物受付再開と、熊本県を中心とする地震による集配への影響について


コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済をご利用の際の一部障害発生につきまして


日頃より音martをご利用いただき、誠にありがとうございます。

音martをご利用の一部のお客様におきまして、
決済システムの不具合により以下の事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

【発生日時】
2017年1月30日(月) 16:46 〜 2017年1月31日(火) 10:27

【現象】
「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」を選択して、注文を完了することができない。
「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」のご注文で、決済に関わる処理ができない。

【状況】
復旧完了

ご注文確認メールが届かない場合

音martではご注文後、必ず「ご注文確認メール」を送信させて頂いております。
届かない場合は以下の可能性がございますので、ご確認をお願いします。


■ご注文や登録が完了していない

■登録時のメールアドレスが間違っている

■迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに振り分けられている
Yahoo!メール等、フリーメールをご利用のお客様は、迷惑メール設定をされていなくても自動で振りわけられている可能性がございます。

迷惑メールフォルダや削除済みフォルダをご確認下さい。

迷惑メール対策をしている(なりすましメール規制・URL付メール規制・ドメイン指定受信など)
携帯電話メールをご利用のお客様は、迷惑メール設定をされていなくても自動で受け取れない設定になっている可能性がございます。

@otomart.jpからのメールを受信できるように設定して下さい。

■迷惑メール対策をしていないが届かない

下記キャリアメールをご利用のお客様は、迷惑メール設定をされていなくても受け取れない可能性がございます。

@docomo.ne.jp
@ezweb.ne.jp
@softbank.ne.jp
@i.softbank.jp
@me.com
@mac.com
@icloud.com

お手数をお掛けいたしますが、他のメールアドレスよりお問い合わせ下さい


--------------------------------------------------------------------------------
メールが届かない場合には、まずは上記設定をお確かめの上、お手数ですが3営業日以内にサポート、またはページ上部にあるお問い合わせフォームでお問い合わせ下さい。
その際は下記項目をご連絡下さい。
※ご注文時に登録されました情報をご記入下さい。
***********************************
・注文番号(わかる場合):
・お名前:
・メールアドレス:
・ご用件:
***********************************

■お問い合せ先:support@otomart.jp

ご利用案内 | 特定商取引法に関する表示 | 個人情報の取り扱いについて | お問い合わせ