＜発送順について＞
・基本的にご注文いただいた順で発送させていただきますが、キャンペーン期間中は発送順序が前後する場合もございますのでご了承下さい。
・コンビニ・ネットバンク決済をお選びの場合、お支払いが完了している注文から優先して発送致します。お支払いタイミングによっては発送日が遅くなる場合がございますのでご了承下さい。
また、着日指定をされている場合、着日指定されていないご注文分から優先的に発送させていただきます。
万が一、ご注文のタイミング等による在庫不足が発生した場合はご連絡させていただきます。
＜配送業者について＞
佐川急便を使用しております。
※佐川急便以外の配送業者はご指定頂けません。予めご了承下さい。
＜配送日時の指定について＞
到着時間帯の指定が可能です。
着日指定は承っておりませんので、ご希望の場合は商品配送時に送られる「発送連絡メール」、及び「不在通知」に記載されている連絡先より、配送業者へ直接ご連絡下さい。
時間帯指定：
･午前中
･12:00～14:00
･14:00～16:00
･16:00～18:00
･18:00～21:00
ただし、あくまで目安としての指定となりますので、天候等やむを得ない状況により、ご指定どおりにお届けできない場合がございます。
＜自宅以外の住所や営業所での受け取りについて＞
コンビニでの受け取りには対応しておりません。
当店では佐川急便での発送となりますので、佐川急便の営業所留めをご利用いただけます。
下記ページの「送り状の書き方」をご確認いただき、ご注文の際は同様にご入力下さい。
■営業所受取サービス
http://www.sagawa-exp.co.jp/service/eiuke/
お荷物を受け取りの際は、お客様の確認が出来る書類（免許証、保険証等）および印鑑が必要となります。
＜商品到着時期について＞
【「販売中商品」のみご注文の場合】
・ご注文よりご入金確認後、最短翌営業日に発送致します。
到着日については、発送連絡メールに記載されている[お問い合わせ番号]、[確認用URL]にてご確認下さい。
また、到着日についての項目をご確認下さい。
【「予約商品」を1点でも含むご注文の場合】
・ご予約商品がすべて入荷次第、一括発送となります。
・発売日合わせの着荷をご希望の場合は、個別にご注文下さい。
【複数注文の場合の商品別送について】
・同一注文内での別送は承る事が出来かねますので、別々でご注文ください。
【配送状況のご確認について】
到着日については、地域によって異なるため、発送連絡メールに記載されている[お問い合わせ番号]、[確認用URL]でご確認下さい。
＜発送連絡メールについて＞
商品の発送が完了いたしましたら発送連絡メールを送信させていただきます。
[お問い合わせ番号]、[確認用URL]は発送連絡メールに記載がございます。
＜長期不在について＞
商品お届け時にご不在だった場合、運送会社より「不在票」が投函されます。不在票に記載の連絡先に、ご都合の良い配送日時をご連絡いただき、必ず商品をお受け取り下さい。
また、荷物は運送会社に保管されますが、保管期間を超えた場合、当店倉庫へ商品を引き上げさせていただきます。
引き上げられたご注文が「代金引換」の場合、そのままキャンセル扱いとなります。
「クレジット支払い」「コンビニ・ATM支払い」の場合、一度お客様へご連絡させていただきます。
ご返信いただけない場合はキャンセル扱いとさせていただきます(最大90日保管)
キャンセルとなる場合、「クレジット支払い」「コンビニ・ATM支払い」で既に入金済みの場合は、現金書留での返金キャンセルとなりますのでご了承下さい。
※お客様都合での返金処理となる為、返金手数料(現金書留手数料)はお客様負担となりますのであらかじめご了承下さい。
・長期不在等によりお受け取りいただけない状況が続く場合は、以後のお取引を停止させていただく場合もございますのでご了承下さい。
＜受取拒否について＞
・配達した商品をお受け取りにいただけない場合、以後のお取引を停止させていただく場合がございますのでご了承下さい。
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