カートをみる マイページへログイン ご利用案内 お問い合わせ サイトマップ
マイページへログイン
カートを見る
送料無料

ご利用案内

■ はじめての方へ

<はじめての方へ>
音martへお越しいただきありがとうございます。
音martはインターネットラジオステーション<音泉>関連を中心に、CD・DVDを多数取り扱った<音泉>オフィシャル通販サイトです。
ご注文後、最短翌営業日に発送する「なるはや便」でお届けします。
多数の決済方法にも対応していますので、ぜひご利用下さい。
ご利用前には一度、下記「ご利用案内」をお読み下さい。

<検索方法>
左のサイドバーから「商品検索」で検索をかけたり、
「タイトル」「出演者」で探していただくことが可能です。

■ 取り扱い商品について

<商品についてのご注意>
商品の発売日、特典、価格、デザイン、仕様、外観は予告なく変更となる場合がございますのでご了承ください。
特典は基本的に商品と一緒に発送いたします。
特典について万一、キズ、汚れ等がございましても特典の性質上、返品、交換が受けられない場合がありますので予めご了承下さい。
在庫管理には十分留意しておりますが、注文が殺到した場合や、入れ違い等で売り切れになってしまい、在庫がご用意できない場合がございます。恐れ入りますがご了承下さいませ。

<音mart限定特典>
音martだけでしか手に入らないオリジナル特典付き商品を多数お取り扱いしています。

<予約商品について>
発売前の商品を予約して、ご購入頂くことができます。
予約するには、商品の購入と同様に商品をカートに入れ、注文完了することで予約することが出来ます。
予約商品は発売日の前日発送予定となります。
予約商品と発売済み商品を同時にご注文された場合、予約商品の発売日にあわせての同時発送となります。
※ご注文の時点で商品名に【特典付】表記がある場合は、商品に特典がつきます。

<「予約商品」・「発送が後日になる商品」のお届け希望日について>
ご注文時に選択していただく「お届け希望日」は、システムの都合上、予約商品や後日発送予定の日にちより前の日付を選択できてしまいます。
その場合、前の日付をご選択いただきましても、お届けすることはできませんのでご了承下さい。
「発送が後日になる商品」は商品名、及び注文ページ内に、発送日の記載がございますので、そちらをご確認下さい。

<購入上限数について>
商品によっては、1注文辺りの購入上限数を設けさせていただく場合がございます。

<入荷日について>
予約商品など、発売日の決定している一部の商品は、商品詳細に日付の記載がございます。
個別商品に対しての入荷予定のお問合わせに関しましてはご案内致しかねますのでご了承下さい。

また、発送予定日より早く商品のご用意が出来た場合、発送予定日よりも前の日程で発送する場合がございます。
その際は、事前にご注文者様へご連絡メールをお送りさせていただきます。

<ご注文の確認について>
ご注文数が多い等、ご注文内容によっては、音martより確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
その際は、通常より発送までにお時間をいただく場合がございますが、予めご了承下さい。

■ 送料について

<送料について>
全国一律400円+税
税抜5,000円以上ご購入で送料無料

■ ご注文について

<注文確認メールについて>
ご注文確定後、ご注文時のメールアドレス宛にご連絡いたします。
ご注文内容に誤りがないかご確認下さい。

【メールが届かない場合】
以下の可能性がございますので、ご確認下さい。
・ご注文や登録が完了していない
・登録時のメールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに振り分けられている
(Yahoo!メール等、フリーメールアドレスをご利用のお客様は、迷惑メール設定をされていなくても自動で振りわけられている可能性がございます)
 →迷惑メールフォルダや削除済みフォルダをご確認下さい。
・迷惑メール対策をしている(なりすましメール規制・URL付メール規制・ドメイン指定受信など)
(携帯メールアドレスをご利用のお客様は、迷惑メール設定をされていなくても自動で受け取れない設定になっている可能性がございます)
 →@otomart.jpからのメールを受信できるように設定して下さい。

メールが届かない場合には、まずは上記設定をお確かめの上、サポート宛にご連絡下さい。
その際は下記項目をご連絡下さい。
※ご注文時に登録されました情報をご記入下さい。
***********************************
・注文番号(わかる場合):
・お名前:
・メールアドレス:
・ご用件:
***********************************

<注文数について>
同じ商品を複数ご注文されているお客様には、電話にてご確認させていただく場合がございます。
いたずら注文防止の為、購入数に上限を設定する場合がございます。

<海外からのご注文について>
海外からのご注文は承っておりません。

■ お支払いについて

<お支払方法について>
代金引換、クレジットカード支払い、コンビニ支払い、銀行ATM、ネットバンキング決済からお選び頂けます。
※代金引換以外は先払いとなっております。

【代金引換え支払いの場合】
お支払いは現金のみとなります。
・決済手数料:一律 324円

【クレジットカード支払の場合】
お支払方法は一括、分割・リボ払いとなります。
取り扱い可能なクレジットカードは以下の通りです。
JCB AMEX VISA MASTER UFJ NICOS DC
※au WALLETにつきましては、「au WALLET クレジットカード」のみとなり、「au WALLET プリペイドカード」はご利用頂けません。
・決済手数料:発生いたしません
※クレジットカード決済は、商品合計金額2,000円以上より使用可能となります。

【コンビニ支払い、銀行ATM、ネットバンキング決済の場合】
注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに記載されます。
「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、ご注文日を含む8日以内にお支払い下さい。
支払期限を過ぎると、ご注文をキャンセルさせていただきます。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
・決済手数料:一律 324円

<予約商品のお支払いについて>
【クレジットカードでお支払いの場合】
ご注文後翌日〜数日後に決済を行います。予約商品の場合も同様に決済処理が行われます。
決済処理後にキャンセルを行う場合、カード会社の定める「決済キャンセル期間」を過ぎておりますと、カードの決済キャンセルが不可能となり、 返金の際に現金書留での返金となる為、返金手数料(現金書留手数料)が発生する場合がございますのでご注意下さい。
※ご注文から決済までの間隔が長い場合、決済エラーが発生する場合がある為、決済タイミングが変更になりました。

【コンビニ、銀行ATM、ネットバンキング決済の場合】
予約商品のお支払い期限は、ご注文日を含む8日間となります。
支払期限を過ぎますと、予約商品に限らずご注文をキャンセルさせていただきます。

【代金引換でお支払いの場合】
商品のお届けの際に配送業者に現金にてお支払い下さい。


<入金確認メールについて>
「コンビニ支払い、銀行ATM、ネットバンキング決済」の場合、入金確認メールをお送りしております。
ご注文の翌営業日〜1週間以内にお送りしておりますので、それを過ぎても届かない場合はサポートまでご連絡下さい。


■ 発送について

<発送順について>
・基本的にご注文いただいた順で発送させていただきますが、キャンペーン期間中は発送順序が前後する場合もございますのでご了承下さい。
・コンビニ・ネットバンク決済をお選びの場合、お支払いが完了している注文から優先して発送致します。お支払いタイミングによっては発送日が遅くなる場合がございますのでご了承下さい。
また、着日指定をされている場合、着日指定されていないご注文分から優先的に発送させていただきます。
万が一、ご注文のタイミング等による在庫不足が発生した場合はご連絡させていただきます。

<配送業者について>
佐川急便を使用しております。
※佐川急便以外の配送業者はご指定頂けません。予めご了承下さい。

<配送日時の指定について>
到着時間帯の指定が可能です。
着日指定は承っておりませんので、ご希望の場合は商品配送時に送られる「発送連絡メール」、及び「不在通知」に記載されている連絡先より、配送業者へ直接ご連絡下さい。
時間帯指定:
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜21:00
ただし、あくまで目安としての指定となりますので、天候等やむを得ない状況により、ご指定どおりにお届けできない場合がございます。

<自宅以外の住所や営業所での受け取りについて>
コンビニでの受け取りには対応しておりません。
当店では佐川急便での発送となりますので、佐川急便の営業所留めをご利用いただけます。
下記ページの「送り状の書き方」をご確認いただき、ご注文の際は同様にご入力下さい。

■営業所受取サービス
http://www.sagawa-exp.co.jp/service/eiuke/
お荷物を受け取りの際は、お客様の確認が出来る書類(免許証、保険証等)および印鑑が必要となります。

<商品到着時期について>
【「販売中商品」のみご注文の場合】
・ご注文よりご入金確認後、最短翌営業日に発送致します。
到着日については、発送連絡メールに記載されている[お問い合わせ番号]、[確認用URL]にてご確認下さい。
また、到着日についての項目をご確認下さい。

【「予約商品」を1点でも含むご注文の場合】
・ご予約商品がすべて入荷次第、一括発送となります。
・発売日合わせの着荷をご希望の場合は、個別にご注文下さい。

【複数注文の場合の商品別送について】
・同一注文内での別送は承る事が出来かねますので、別々でご注文ください。

【配送状況のご確認について】
到着日については、地域によって異なるため、発送連絡メールに記載されている[お問い合わせ番号]、[確認用URL]でご確認下さい。

<発送連絡メールについて>
商品の発送が完了いたしましたら発送連絡メールを送信させていただきます。
[お問い合わせ番号]、[確認用URL]は発送連絡メールに記載がございます。

<長期不在について>
商品お届け時にご不在だった場合、運送会社より「不在票」が投函されます。不在票に記載の連絡先に、ご都合の良い配送日時をご連絡いただき、必ず商品をお受け取り下さい。
また、荷物は運送会社に保管されますが、保管期間を超えた場合、当店倉庫へ商品を引き上げさせていただきます。
引き上げられたご注文が「代金引換」の場合、そのままキャンセル扱いとなります。
「クレジット支払い」「コンビニ・ATM支払い」の場合、一度お客様へご連絡させていただきます。
ご返信いただけない場合はキャンセル扱いとさせていただきます(最大90日保管)
キャンセルとなる場合、「クレジット支払い」「コンビニ・ATM支払い」で既に入金済みの場合は、現金書留での返金キャンセルとなりますのでご了承下さい。
※お客様都合での返金処理となる為、返金手数料(現金書留手数料)はお客様負担となりますのであらかじめご了承下さい。

・長期不在等によりお受け取りいただけない状況が続く場合は、以後のお取引を停止させていただく場合もございますのでご了承下さい。

<受取拒否について>
・配達した商品をお受け取りにいただけない場合、以後のお取引を停止させていただく場合がございますのでご了承下さい。

■ ご注文の変更・キャンセルについて

<注文内容の変更について>
お客様自身による注文内容の変更は出来かねますので、サポート宛にご連絡下さい。
その際は下記項目をご連絡下さい。
※ご注文時に登録されました情報をご記入下さい。
***********************************
・注文番号:
・お名前:
・メールアドレス:
・ご用件:
***********************************
・発送済みのご注文や受注生産の商品など、注文内容の変更をお受けできない場合もございます。

<キャンセルについて>
ご注文後のキャンセルはお受けしておりませんのであらかじめご了承ください。
再注文等の為、キャンセルが必要な場合は、サポート宛にご連絡下さい。
その際、お客様自身によるキャンセルは出来かねますので、下記項目を記載の上、サポート宛にご連絡下さい。
※ご注文時に登録されました情報をご記入下さい。
***********************************
・注文番号:
・お名前:
・メールアドレス:
・ご用件:
***********************************
・キャンセルをお受けできない場合もございます。
・お客様都合のキャンセルとなる場合、返金手数料をご負担頂く場合がございます。
・お客様都合によるキャンセル希望が続く場合は、以後のお取引を停止させていただくこともございますのでご了承下さい。
・既に商品を発送している場合につきましては、キャンセルをお受けできません。
・受注生産品、イベント参加権付き商品のご注文のキャンセルは、原則としてお受けできません。
・ペイジー支払いコンビニ決済で支払い済みの場合、注文内容の変更はできかねますのでご了承下さい。その場合、一度ご注文をキャンセルして頂き、再度ご注文をして頂く必要がございます。返金処理が必要になる為、キャンセル理由によっては返金手数料をご負担頂く場合がございます。
・キャンセル後、対象商品が売り切れとなっている場合、再注文できない場合がございます。

■ 商品の返品・交換について

<不良品について>
お客様都合による返品は受け付けておりません。予めご了承下さい。
なお、万が一、商品に瑕疵・欠陥があった場合、良品と交換させて頂きます。
商品到着後、7日以内にサポート宛にご連絡下さい。
その際は下記項目をご連絡下さい。
※ご注文時に登録されました情報をご記入下さい。
***********************************
・注文番号:
・お名前:
・メールアドレス:
・ご用件:
***********************************
返品送料は音martにて負担致します。

■ 音martポイントについて

<音martポイントとは>
音martポイントは、通販サイト「音mart」にてご利用いただけるポイントサービスです。
音martにて会員登録を行い、ログインした後にご購入いただいた場合のみ受けられるサービスです。
通販キャンペーンや、<音泉>の企画でのみ配布しており、通常のお買い物ではポイント付与をしておりません。
・音martポイントが利用できるのは音mart内のみです。
・商品によってポイント加算率は異なります。
・ポイント対象商品は、対象商品ページの価格表記の下に付与ポイント数が記載されています。
・手数料や送料はポイント還元対象に含まれません。

<音martポイントの有効期限、及び残数確認>
・有効期限は、付与された日から1年間となります。
・保有ポイント数はマイページでご確認いただけます。

<音martポイント使用方法>
・ショッピングカートのご注文内容確認画面で、ポイントの使用を選択しご利用下さい。
・ポイントは1ポイント=1円としてお買い物の際にご利用頂けます。

<ポイント付与のタイミング>
支払い方法により付与タイミングが異なります。
付与までにそれぞれ最大で以下の日数が掛かりますので、あらかじめご了承下さい。
・クレジットカード:商品出荷後1週間以内に反映されます。
・銀行・コンビニ決済:受注確定後1週間以内に反映されます。
・代金引換:配達完了後2週間以内に反映されます。
※商品によっては上記タイミング以外となる場合もございます。

<全額音martポイントでお支払い頂く際のご注意>
・クレジットカード決済をご選択頂いた場合、最低金額(100円)のお支払いが必要になります。
・コンビニ決済をご選択頂いた場合、最低金額(324円)のお支払いが必要になります。
・代金引換をご選択頂いた場合、決済手数料を含む全額をポイントでご利用頂けます。

<その他の注意点>
・音mart会員でない状態、及び会員でログインしていない状態でポイント対象商品をご購入頂いてもポイントは付与されません。ご購入後に会員登録依頼のお問い合わせを頂いても対応できませんのでご了承下さい。
・「何らかの理由でキャンセルになった注文」で得たポイントを既に使用していた場合、 使用していたポイント分の請求をさせていただく場合がございます。
・不正なポイント利用、及び悪質な行為が認められた場合には、所有ポイントの全額取り消し、ポイントを使用したご注文のキャンセル、及びアカウントを停止させていただく場合がございます。

■ お問い合せについて

ご不明な点がございましたら、こちらのお問い合わせフォームよりお願い致します。

サポートの返信につきましては、年末年始・お盆時期を除く、
月曜〜金曜(祝日除く) 11:00〜18:00 に順次お返し致します。
順次の対応となる為、即日返信はできかねますので予めご了承ください。
数日お待ちいただいても返信がない場合、メールが届いていない可能性が考えられますので、こちらの案内「ご注文確認メールが届かない場合」をご確認ください。

[ショップ名] 音mart
[お問い合せ先] support@otomart.jp(お問い合わせフォーム)
[URL]  http://www.otomart.jp/

ご利用案内 | 特定商取引法に関する表示 | 個人情報の取り扱いについて | お問い合わせ



ページトップへ